Politique en matière de remboursements
Dernière mise à jour : 17/10/2025
1. Pas de droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord.
En passant commande, vous acceptez que le service commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation.
2. Remboursement AVANT le lancement des travaux
Vous pouvez demander un remboursement uniquement si vous n’avez pas encore envoyé :
- Votre niche choisie
- Votre identifiant Amazon Partenaires
- Votre nom de domaine (pour Pack Découverte et Confort)
Montant remboursé :
- Prix d’achat – 350 € de frais de formation (choix de niche et choix de domaine)
Exemple :
- Pack Découverte à 659 € → Remboursement de 309 €
- Pack Confort à 1 497 € → Remboursement de 1 147 €
- Pack Business à 1 997 € → Remboursement de 1 647 €
Comment demander : Envoyez un email à contact@erosmouz.com avec votre numéro de commande.
3. AUCUN remboursement après le lancement des travaux
Dès que vous avez envoyé votre niche et votre ID partenaire Amazon, aucun remboursement n’est possible.
Les travaux sont considérés comme lancés et le service ne peut plus être remboursé.
4. Garantie d’indexation Google
Seul cas de remboursement après livraison : Si vos pages ne s’indexent pas sur Google dans les 30 jours.
Conditions pour être remboursé :
- Vous avez publié les articles fournis en brouillon
- Vous avez demandé l’indexation Google comme montré dans la vidéo de prise en main
- Vous n’avez pas modifié la structure technique du site
- Le sitemap est soumis à Google Search Console
Montant remboursé : Prix d’achat – 350 € de frais de formation.
Preuve requise : L’accès à votre Google Search Console pour vérification de l’absence d’indexation après 30 jours.
5. Garantie de délai de livraison
Si la première livraison (site, accès et livrables) n’est pas réalisée dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de tous vos éléments nécessaires, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Conditions :
- Tous les éléments requis (niche, identifiant Amazon Partenaires, nom de domaine, accès hébergeur si nécessaire) ont été fournis correctement dans un délai maximum de 7 jours après l’achat.
- Aucun retard dû à un tiers (hébergeur, registrar, Amazon Partenaires, paiement non validé).
- Vous avez répondu à nos demandes d’informations sous 48 heures ouvrées pendant la production.
Montant remboursé : 100 % du prix payé.
6. Ce qui n’est JAMAIS remboursé
Aucun remboursement pour :
- Absence de trafic sur le site
- Absence de ventes ou commissions Amazon
- Problèmes avec votre compte Amazon Partenaires
- Modifications que vous avez faites après livraison
- Problèmes d’hébergement ou de nom de domaine
Important : Nous créons votre site, mais nous ne garantissons pas vos résultats commerciaux. Cela dépend de nombreux facteurs (niche, concurrence, votre travail, etc.).
7. Comment demander un remboursement
Envoyez un email à : contact@erosmouz.com
Indiquez :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande
- Les preuves si nécessaire (ou accès temporaire à votre Search Console)
Réponse sous 7 jours ouvrés.
Remboursement effectué sous 14 jours ouvrés (si accepté).
Le remboursement se fait par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).
8. Paiement en 4 fois (PayPal)
Si vous avez payé en 4 fois et demandez un remboursement :
- Nous remboursons seulement ce que vous avez déjà payé
- Vous restez responsable des échéances à venir
9. Contact
Email : contact@erosmouz.com
WhatsApp : 003328672537
Site : erosmouz.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum